文章叙述了物业公司绩效考核表,物业公司绩效考核表格大全相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。
一级收费标准:
1.00元/月.平方米(已包含税、费) 固定体育活动场馆不少于二项设施,设专人24小时值勤,其中主出入口不少于12小时立岗值勤,公共楼道每天清扫2次。
二级收费标准:
0.75元/月.平方米(已包含税、费) 体育活动场地不少于一项设施,门岗室整洁,人员统一着装。设专人24小时值勤,其中主出入口不少于10小时立岗值勤,公共楼道每天清扫1次。
三级收费标准:
0.50元/月.平方米(已包含税、费) 固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施,门岗室美观整洁,人员统一着装,设专人24小时值勤,其中主出入口不少于12小时立岗值勤,公共楼道每天清扫2次。
四级收费标准:
0.35元/月.平方米(已包含税、费) 小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次。
以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始。因为“有时候业主会直接把毛坯房出租,事实上就是入住了,就应该按100%交纳物管费”。
业主办理入住手续后物业管理公共性服务费由业主或使用人按月交纳,对已购买但未入住的业主一年内按物业管理公共性服务费标准的50%交纳”,同时为了尽量避免一些“炒房”的业主长期将房屋闲置,又规定“一年后仍未入住的按100%交纳物业管理公共性服务费用”。
1. 负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
8. 每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;
9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
绩效考核是单位内部的人事档案
不会放到你的档案里的
档案一般保管在档案局
重要的信息变更才能修改的
以达成的绩效目标突出,贡献应该写,绩效目标为全场提质增效做出贡献,这个贡献是实实在在的
评语可以这样写,2020年物业管理人员绩效考核目标值基本完成,绩效考核计划和目标都能够按照标准基本达标完成,因此判定为绩效考核完成情况合格
提高服务品质方面:
1、理清物业责、权、利,合理制定服务标准和服务方案。各项标准、承诺、流程、收费要进行公示,努力达到承诺的服务标准。
2、完善培训机制,提升员工个人素质和能力,使其符合岗位要求和明白自身职责与工作流程。
3、跟业主搞好关系,并多方收集业主提出的意见和建议。对大对数业主关心的问题、对业主切身利益影响很大的问题和因物业过错或失职产生的投诉要尽快解决,并回访直至业主满意。
4、对确实无法解决和非物业过错的问题要给业主一个合理的解释并取得业主的谅解。
在此基础上不断改进服务品质,并在不影响成本为前提的情况下逐步拓展服务范围、细化服务内容。对公司整体的服务品质要进行定期及不定期的检查,制定相关的检查制度并责任到人。发现问题尽快整改,对有共性或较严重的问题还可以采取调整现有制度、职责或责任人/部门等做法来不断改进和完善工作流程。
奖惩措施方面:
1、奖惩的合理性和可实施性是最为重要的,一定要得到公司一把手和执行部门的认可支持。任意一方对奖惩制度的支持力度不够都会造成制度沦为一纸空文。
2、统一思想后要找典型的人和事,公平、公正、公开地执行奖惩并广为宣传。让有功必奖有过必罚变成员工的共识,并将这种做法持之以恒。
完善劳动分配机制方面:
1、多跑基层而不要纸上谈兵的空想。了解员工的疾苦并及时帮他们解决问题。这样能给领导层树立威信。
2、可以让员工把每天工作的时段和工作量详细写出来,再以此为根据制作各部门的分工表(工作量要进行合理分配)。由于资料是员工自己提供的,因此有意见的人会比较少。
2、推行分工表并制定评分标准,每月按照完成情况进行评分。将评分与绩效或奖金挂钩,而且需注意的是一定要有奖有罚,不能只是扣钱。
此外,我认为“火车跑得快全靠车头带”。只有企业的一把手真正意识到服务品质的重要性,找准方向并狠抓管理才能提高质量。如有不详欢迎追问!
物业对用户的登记分为住户的登记、住户迁入迁出、物业费是否缴纳等,是一个量很大有些繁琐并且需要一直持续去做的工作。
现在很多物业是使用excel表格记录,但是查找住户的资料有些困难,管理起来也容易乱,现在市面上也有很多物业系统,但是操作不是很流畅。如果用云家佳做的物业管理平台就不需要考虑表格怎么做了,功能都是现成的,只要把信息填进去就可以咯,而且操作起来非常简单和流畅。
读了文章物业公司绩效考核表,物业公司绩效考核表格大全有什么相关的感受或者感悟没,都可以联系我们叙说。