文章叙述了酒店应如何进行绩效管理相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。

  这是一个系统工程,首先要避免快捷简便的想法。无论是酒店还是其他企业,推行绩效管理方法大多相似。大多企业因领导觉得绩效管理有用,便不切实际地要求立即推行,而职能部门及管理人员没有进行系统地考虑,最终造成为绩效而绩效,抱着一触而就的心里所致。要较为有效地推行绩效管理,个人建议如下:

  1.第一步:由人力资源部组织,相关部门配合,进行当前各岗位调查,进行工作测量,由各部门如实岗位工作内容、实际用时等记录,以不低于半个月的时间为准,每天由各总部门负责人对记录予以审核,过程中人力专员以不通知的方式予以抽检,部门负责人签字确认。

  2.第二步:由人力资源部根据记录进行岗位工作综合分析,看岗位工作量及完成情况,对相同或类似岗位予以找差距。

  3.第三步:根据分析,结合公司组织机构设置及岗位职责权限描述,对比分析结论,发现员工岗位工作内容与职责权限不一致的情况,对原有组织机构、岗位职责权限予以一定调整。

  4.第四步:广泛宣传动员,向各级员工讲明推行绩效管理的重要性、必要性,以及对公司效益、员工利益等带来的积极影响,让员工充分了解推行的重要性,消除员工的抵触心理。

  5.第五步:结合新的岗位职责权限,制定出各岗位完成工作的具体要求、检查标准(标准尽量要量化性指标,减小定性性指标)、各项权重(对于安全、质量、职业健康安全等一票否决事项,一般采用负分制,即最高为零分!,并通过宣传、讲解,让员工全部掌握与了解(不能不教而诛!)。工作标准的建立是推行绩效的基础和前提!

  6.第六步:试运行,对照工作标准予以过程检查,纠偏,定期通报,确保让员工形成习惯,

  7.第七步:正式实施,过程中加强检查、巡查与记录,进行纠偏,定期通报评比,按周、半月、月进行考核(依据是过程记录),考核按直接上级考核下级的原则,但要有其上级的监督,考核要有面谈,对于员工在本考核周期的不足要予以指出,同时让员工了解下阶段的工作重点、要求、需要加强注意的事项等,考核与面谈要有被考核方的确认。由于没有过程作保证,结果一般是没有保证的,因此建议将过程考核作为员工年度绩效的一部份发(建议取平均的60%),为防止考核人员的不公,建议按逐级考核、员工可越级申述的原则,以促进公平性。

  8.第八步:利用考核结果,将其与员工当月、季、年的收入挂钩,以让考核起到应有的作用。

  9.第九步:根据运行情况或工作内容的变化,按逐步提高的原则适时修订工作标准(标准按75%的人能顺利完成工作为准),以推动整个效率的提高。

  10.对整个绩效体系进行定期的分析、推动工作标准由制度化、强制化向员工的习惯化发展。

  总之,不能一触而就,方能避免让其成为走过场的情况,宣传很重要。

  酒店应如何进行绩效管理插图

  读了文章酒店应如何进行绩效管理有什么相关的感受或者感悟没,都可以联系我们叙说。

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