文章叙述了绩效考核文化,绩效文化是什么相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。
我面试过很多人,大多数人都会视面试沟通情况而决定是否接受公司的薪资与考核,是否来公司上班。我很少见到一个人,挑衅般地问我:“敢不敢玩大一点?”然后拿出一个又能发挥自己特长,又能为公司创造价值同时又能给自己带来有效收益的薪资考核方案。很多人都是纠结那几百几千块钱而观望哪家公司性价比更好,有些“拽”人我甚至鼓励TA:“你提薪资,公司提要求...”TA却以为我在跟TA开玩笑。
我想说,为什么非要在别人的标准下玩?这是一种很没有独立人格的体现!公司找一个人来就是为了解决问题的,很多人开始慢慢意识到了这一点,但是又把这句话理解错了:正是因为目前公司现有的人(的数量和质量)无法解决公司当下的问题,所以公司才会找其他人来,所以当那个人来到公司之后再去请教公司的其他老员工的话,被老员工一带,那就废了!很多公司都是这么玩的,所以停滞不前,矛盾重重。也就是说,把同样一种经验重复用几年是一件非常可怕的事情!想想看,很多公司往往不就是把同样一种经验换不同的人来重复的用吗?招一个人来,让老员工带一带,其实还是换一个人走老路而已,结果,往往就是一个本来很聪明,很有灵性,很有慧根的人,到你这里来干了一段时间之后变傻了,做疲了,你说这怨谁?
每一个公司其实都是人力资源管理咨询公司,每一个公司的人事经理都应该是公司的产品经理。
以前《赢在中国》热播的时候,我养成一个习惯,很喜欢像风投一样询问对方公司的核心竞争力,不管是在客户面前,还是跟圈内朋友们聊天的时候,甚至是在后来面试的时候,都喜欢挑剔性的询问一番,这个习惯一直延续到现在。如果被我问起的人能够回答出个一二三的话,我便貌似非常欣赏和钦佩,倘若对方答不出个一二三的话,我便对该企业有些不屑,甚至会觉得不值得追随和交往,不仅如此,我发现很多人跟我有一样的习惯。
什么样的公司是有核心竞争力的公司?在我从业过程中,我之前呆过的一家公司拥有国家级的专利技术,还拥有国家级一级工法,我呆过的另一家公司的主营产品在当地没有同行,这样的从业经历曾一度让我感到庆幸和自豪,有一种好事都让我给赶上了的感觉,但多年以后回想起来,特别是当我看到好多人都想去一个所谓的产品比较好做的公司的时候,不禁觉得有些肤浅。
后来,有幸认识一位奶茶行业的老板,TA硬是把奶茶这个红海产业做成了蓝海产业,99.99%的人都以为TA们是做奶茶的,甚至我自己也曾这么认为!TA告诉我,公司最最最重要的产品不是奶茶,也就是说,TA从一开始就没有把公司定位为一个连锁餐饮行业的公司,TA只是把奶茶这个看似简单但是非常难玩的项目玩了好多年,然后把好多年的点点滴滴,失败的、成功的、怎么从失败到成功的等等等等毫无保留的跟大家分享,你说,TA的公司算不算是一个管理咨询公司呢?奶茶充其量只是一个载体,如果DNA存在,今天做奶茶,明天做其他的也可以。所以招聘(人)是公司最重要的产品,找到合适的人,做合适的事,公司的人事经理其实才应该是公司的产品经理。
真正想合作的人只需稍微考察一下这个行业的毛利率的真实情况,最多再在选项的时候在这个行业走一圈,大概就会定下来,这是做过生意的人,而最纠结的就是那些第一次创业的人,往往会把每个看似所谓的“关键点”甚至细化到每一步都算清楚,你就算帮TA分析了10个问题,TA还会有第11个问题,第12个问题……
突然发现做业务和做招聘有异曲同工之妙,都是找对人,真正靠谱的人往往至少有一个特点:我先不纠结,不求,不争,不开口要,我就去做,把事做好,不让你操一点心,等我做好之后我就看看你能给我多少钱,看看到最后你闹笑话还是我闹笑话。不是因为TA傻,而是因为TA深深地明白一个道理:你如果能够为公司创造10万的纯利润,公司老板自然就会分给你2万,否则的话,其他公司知道了,就会把你挖走!这才是真正的高薪!
以后要是再有人问我,我就会告诉他,真正的核心竞争力是这样的:公司就是***的几个桌椅板凳,最不值钱,但公司有这样一个老板,他能够让员工把公司的事情当做是自己的事情,员工明白在那家公司做,是给自己做,做得好的话,公司甚至会拿出一部分钱以公司的名义扶持他来做他想做的事情,于是,公司的员工个个都很拼命,这个时候,老板反而不好意思了,对员工说,大过节的,工作和生活要分开啊,员工说,别闹,我们都很忙,没功夫搭理你......
最好的团队都综合了这样的属性:
1、每个人都是奇葩;
2、每个人都只擅长做一个方面的事;
3、自己不擅长的地方刚好又是其他人所擅长的;
4、每个人都用相互欣赏的目光看待彼此;
5、每个人又都只专注做自己擅长的那个方面的事情,并享受整个过程;
6、那些对于自己不擅长的事情,他们也懒得搭理;
7、刚好又有一个让他们欣赏的奇葩喜欢做他们不擅长的事;
8、他们觉得反正如此,干脆让那个奇葩去做吧;
于是这样的团队很快就成功了。
反推之:企业后期出现的种种不顺,都是因为上述几点不是全部具备!
绩效管理体系发挥作用并获得成效的前提,是所建构的绩效管理体系是有效的。设计不良的绩效绩效管理体系不仅不能发挥作用,甚至获得的是负成效;反之,设计有效的绩效管理体系发挥作用并获得成效,则是水到渠成的事。因此,问题的实质其实是建构有效的绩效管理体系。
只有建构有效的绩效管理体系,才能使绩效管理真正发挥作用。为此,必须把绩效管理作为一个完整的系统来运作。联结企业战略与员工绩效,营造高绩效的文化氛围,完整地执行整个绩效管理流程并将其与人力资源管理的其它模块密切配合,同时促进各级管理者积极转变观念,承担相应责任并提升其绩效管理技能,从而有效地帮助员工不断改善绩效,进而全面突破绩效管理困境而获得成效!
1、体系建设(硬指标),即通过各种方法技术构建一套精细的绩效管理体系,包括考评指标的提取、考评标准的确定、考评者的选择、考评结果的应用等。
2、氛围营造(软环境),指的是企业员工对于考评的认同程度、企业高层领导的推动力、企业文化等。
3、各级管理者的绩效领导力提升(执行力),即各级管理者的绩效管理技能提升。
一、绩效管理制度是一个操作规范,是企业绩效管理法律;而绩效管理体系可以用PDCA来解释,也包含了调研、计划、实施、检查与改进整个环节,同时包含了对相关人员的绩效管理知识的培训。
二、管理制度是⼀个总括性的概念,治理体系则是⼀个系统,由多⽅⾯的制度组成,⽐如领导、经济、政治、⽂化、社会、⽣态⽂明等各⽅⾯制度。
1、组织层面:一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是非常重要的。
在组织层面,企业必须能透过绩效管理的过程和结果,不断地进行组织学习,通过了解绩效指标与战略目标间因果关系,达到改进战略规划和提高经营绩效管理的效率。
绩效管理系统的另一主要功能就是明确任务、落实责任、强化过程、关注结果。企业通过绩效管理系统对于目标在任务的层面进行了有效分解和管理,并进行及时跟踪和评估,从而在过程控制的层面保证了企业目标的实现,有效推动了企业运营系统的高效运转,以保证企业的健康发展。
2、人力资源层面:绩效管理可以推动人力资源管理的系统化。
企业的健康发展在很大程度上取决于合理的人力资源配置,其标志就是关键员工的向心力和员工的高绩效状态,而这种标志的形成直接取决于绩效管理体系的建立与其科学化程度以及与人力资源其他模块的链接情况。
绩效管理体系主要从以下几个方面对人力资源其他模块加以整合。
(1)用于培训与发展。经过一个绩效管理周期,确定了绩效考核的结果,针对该结果对员工的绩效进行分析,对被考核者影响绩效水平的部分进行培训。人力资源部门则根据员工目前绩效中有待改进的方面,设计整体的培训开发计划,并帮助主管和员工共同实施培训开发。
(2)用于薪酬的分配。以绩效管理体系的设计和实施为契机,建立以绩效为导向的付薪观念,通过绩效评估与薪酬的全面链接激励员工不断地提高自身绩效。
(3)用于职务调整。对于考评在良好及以上等级、有发展潜力的员工,进行职位晋升或作为公司储备干部;对因工作环境不适合而造成绩效不佳的员工进行岗位调整;对因胜任力低或工作能动性差导致绩效不佳的员工予以降职或再培训。
(4)用于员工个人发展计划。一方面,员工能够了解自己的绩效水平,并可以通过比较而感受到企业对自己的认同和尊重;另一方面,绩效管理能为员工发现问题、找出差距、制定相应的计划和改进措施提供途径,为员工树立更高的目标,超越自我、实现自我。
绩效管理把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体、促进员工内在潜能的提升以及员工目标与企业目标共识的达成。
3、员工层面:绩效管理可以提升员工工作的动机水平以及起到约束员工工作行为的作用。
员工的动机水平是确保企业高效运作的基本前提,而绩效管理可以系统的通过两个方面提升员工工作的动机水平。一方面,绩效管理往往与工资收入挂钩,也就是说,员工的行为表现与预期结果均与自身的收入挂钩,能够直接激活员工的主动性和积极性;另一方面是企业通过目标设定以及目标管理制度,可以激励员工的奋斗热情和潜力。
其次,绩效管理通过向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望,使员工能够正确地选择自身的行为,最终够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标,提升其核心能力的轨道中来。
再次,企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系构建了对人力资源的控制机制,对员工的工作行为及工作结果起到了一定的控制作用。
综上,通过后续公司绩效管理体系的优化与升级,将公司现有的人力资源模块相整合,使公司的绩效管理体系更加完善,从而加大对员工的激励力度,调动员工的工作积极性与主动性,以协助公司在高速、健康的轨道上持续发展。
企业所有的行为都是为了实现战略,所有的管理活动都是为了提高绩效。这决定了绩效管理的主要目的是支持和服务于企业的战略。通过分解企业的战略目标和计划,将战略转化为企业自上而下的目标和计划,通过对目标和计划的有效管理,可以有效地实现个人绩效、部门绩效和企业绩效,从而保证企业战略的实现。从这个角度来看,绩效管理的概念已经超越了人力资源管理范畴下的绩效管理,成为企业实现战略目标的重要方法和工具。
因此,要构建一个全面系统的企业绩效管理体系,绩效管理不应该仅仅被看作是人力资源管理的一个专业模块,而应该从公司的战略和经营层面进行整体的考虑和设计,包括从三个层面进行分析、规划和建设:战略规划与组织运营、绩效管理体系建设、文化氛围与能力认识。
转载以下资料供参考
绩效管理的意义
1.绩效管理是提高绩效的有效途径
自20世纪80年代以来,经济全球化的步伐越来越快,市场竞争日趋激烈,在这种竞争中,一个企业要想取得竞争优势,必须不断提高其整体效能和绩效。Levinson于1976 年曾指出,“多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处,这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于:对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的;不同管理者的评定不能比较;反馈延迟会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感,或者为根据自己很久以前的不足做出的判断而恼火”。实践证明,提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为,绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理,可以帮助企业实现其绩效的持续发展;促进形成一个以绩效为导向的企业文化;激励员工,使他们的工作更加投入;促使员工开发自身的潜能,提高他们的工作满意感;增强团队凝聚力,改善团队绩效;通过不断的工作沟通和交流,发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系;给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。
2.绩效管理可以促进质量管理
近年来,质量已经成为组织绩效的一个重要方面,质量管理已经成为人们关注的热点。Kathleen Guin指出,“实际上,绩效管理过程可以加强全面质量管理。因为,绩效管理可以给管理者提供‘管理’的技能和工具,使管理者能够将全面质量管理看作组织文化的一个重要组成部分”。可以说,一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程——达到或超过内部、外部客户的期望、使员工将精力放在质量目标上等。
3.绩效管理能满足由于组织结构的调整而带来的管理的变化
多数结构调整都是对社会经济状况的一种反应,其表现形式各种各样,如:减少管理层次(De-layering)、减小规模(Downsizing)、适应性(Flexibility)、团队工作(Team-working)、高绩效工作系统(High Perfor-mance Work Systems)、战略性业务组织(Strategic Busi-ness Units)、授权(Empowering),等等。组织结构调整后,管理思想和风格也要相应地改变,如:给员工更多的自主权,以便更快更好地满足客户的需求;给员工更多的参与管理的机会,促进他们对工作的投入,提高他们的工作满意感;给员工更多的支持和指导,不断提高他们的胜任特征,等等,而所有这一切都必须通过建立绩效管理系统,才能得以实现。
】“员工自评”是许多企业的绩效考核中的一个重要环节,就是员工先对自己在考核期内的表现打分,然后再提交给直接上级进行调整,最后得出该员工的绩效分数。 在使用直接上级考核的绩效体系中,员工自评的目的无非两种:1,可量化指标最快捷的数据来源;2,体现员工在绩效考核中的参与度;但是,如果考核者对员工自评没有清醒认识的话,就会导致考核结果出现重大的偏差,甚至失效。我们知道,绩效考核中可能出现的误差多种多样,如不同领导的个人尺度不同、平均化倾向等等,不一而足,那么在自评环节里,有哪些导致出现误差的因素呢? 第一,每个人的性格不同,自评尺度上就有很大差异。比如,有些员工自信,对自己的评价偏高,有些人自卑,对自己的评价就偏低。再者,一些人追求完美,对自己要求严格,另一些人得过且过,这两类人给自己打分的尺度肯定也不同。还有,一些老员工对公司以及同事的认识很清晰,打分的时候游刃有余,而新员工则不清楚其他人的水深水浅,给自己打分的时候也没有太多参照可言。 第二,心理学研究表明,多数人都是过度自信的。《别作正常的傻瓜》这本书里的一个例子提到,我们经常听到很多人说自己“不上相”,也就是说照出来的相片没有本人好看。可实际上,相片是我们外貌的客观反映,而我们每个人在照镜子的时候,才会特地的(也可能是无意识或者习惯性的)去选择最佳角度,也就是说多了一层主观因素在里面,这就导致我们在镜子里看起来比照片里好看了。那么实际上,员工自评环节就提供了这样一面“镜子”给我们爱美的员工去照,这里面所产生的误差也是不言而喻的。 第三,员工自评的分数,确实会对考核者打分产生很大的影响。有过“砍价”经验的人都知道,如果你看见地摊上的一个包,心里觉得大概价值100块,但是张口问价,老板说500的时候,如果你真的还想要这个包,大多数人也只敢往300或者400块去砍了。这就是所谓的“锚定效应”,谈判学里面“率先出价,在不激怒对方的情况下,越高越好”说的就是这个意思,因为率先出价会极大地掌握主动,使对方的心理预期产生很大变化。员工自评实际上就给了被考核者一个率先出价的机会,而考核者无论是碍于面子还是其他的考虑,都很可能受到这个“报价”的影响,从而使考核结果产生误差。我们在人力资源的实际工作中,也确实发现了这种现象,某公司几个部门员工的绩效考核得分竟无一例外的不低于其自评的分数。 基于上面的分析,我们会发现,部门领导得到的自评分数参杂了过多的主观因素,以至于无法通过技术手段过滤掉,而且这个分数又会对考核者造成很大影响;大部分过于自信的员工得了高分,而有时候由于强制分布的需要,那些对自己要求严格,打分偏低的员工反倒成了牺牲品,因为自己给自己打分低,最后的得分也很难被领导提上来。而在考核指标中无法量化的成份比较多,或者部门中不同员工分属于不同工作岗位、缺乏统一衡量标准的时候,这种情况尤其严重。 那么,企业在绩效考核的实操中,应当如何解决我上面说到的这些问题呢?很多人也许都会从“增加可量化指标的比重”、“加强对考核者和被考核者的培训”、“员工自评加工作总结”等方面着手,但这在实际工作中,只会增加绩效考核的工作量和复杂程度,实施起来谈何容易?其实,只要回过头来看看实施自评的两个目的,我们就会发现简单的解决方案:对相对客观的可量化指标,实行“员工自评”,既保持了“快捷的数据来源”——实际上也仅仅是数据来源,也在形式上体现了“员工参与”;而对不可量化的主观评价类指标,则由考核者直接打分,根本不给员工自评(从而在这个环节出现误差)的机会。我们知道,绩效考核在人力资源工作中是一项浩大的工程,实施的成本最高,企业应当抓住主要矛盾,循序渐进,而在初级阶段,更不能为形式所困。因此正略钧策在为一些企业初步搭建绩效管理体系时,干脆就取消了自评环节,从而避免了该环节误差的出现,也在一定程度上降低了考核的工作量和复杂程度,为下一步的顺利推行做好了准备。 当然,前面说的主要是企业处于绩效管理初级阶段的情况。当企业满足以下几个条件时:首先,绩效管理推行的较为顺畅,实施成本可以有效控制;其次,在公司内部形成了良好的绩效文化,大家对绩效管理的认识较为统一,对自身的评价也较为客观;第三,部门领导普遍对下级有着清醒的认识和独立的判断;我们就可以认为企业进入高级阶段了。此时再开展真正的员工自评,就会进一步调动员工的积极性和对绩效的重视程度,从而形成绩效管理的良性循环。 综上所述,员工自评最核心的问题,不是如何搞好的问题,而是何时该搞、何时不该搞的问题。分清企业绩效管理的发展阶段,并选择每个阶段应当解决的关键点,不为形式所困,才会达到事半功倍的效果。从绩效管理的初级阶段到高级阶段,每个企业都有很长的路要走,而这个过程是不可能一蹴而就的。
很多公司都建立了自己的绩效管理制度,但为什么最后的实施效果不佳呢?要检验一项绩效管理流程是否有效,可以从以下八大维度去检验。如果哪个维度没有做到位,很可能导致该公司的绩效管理工作最终流于形式、功亏一篑。
第一责任人
很多人会误认为绩效管理的第一责任人是HR主管。
确实,在很多公司,绩效管理和员工招聘、薪酬福利、培训发展等职能一起,都归于人力资源部管辖,于是大家自然地把HR主管视作绩效管理流程的第一责任人。事实上,组织中的每一级管理者才是绩效管理的第一责任人。
绩效管理的对象是组织绩效,进一步可以分解为部门绩效和个人绩效,也就是业务的绩效。业务做得好不好,最重要的责任人是直接实施者,也就是各级管理者。
业务管理者是每天冲在第一线的人,对组织的业务结果直接负责。业务出了问题,他们需要第一时间拿出解决办法。因此,在对组织和团队的绩效管理方面,他们才是真正的第一责任人。
在这个过程中HR主要对管理者起支持作用,设计公司统一的绩效管理制度和流程、制订绩效考核标准和推进绩效结果应用,帮助管理者更好地实现自己的绩效目标。
如果这个主次关系没有分清,就容易出现很多公司的问题:管理者把绩效管理的所有工作扔给HR,到年底需要进行绩效考核了才来关心一下,平时反而忽略了对团队内部绩效的跟踪、对团队成员绩效能力的辅导,以及与兄弟业务部门一起对组织绩效目标的沟通和协同。
目标设定
组织绩效目标要结合组织的发展愿景、战略,来设定分阶段期望实现的目标。
绩效目标设得过高,让员工觉得实现起来犹如水中捞月,最后失去工作动力;绩效目标设得过低,员工轻轻松松就能完成,没能发挥出组织的最大潜力。
那么,整个组织的具体绩效目标应该设置在什么水平?
可以参考两个维度:对内,今年的目标一定不能低于去年。比如,去年产品的市场占有率达到了5%,那么今年的市场占有率就要至少大于5%甚至更高;对外,今年的目标一定不能低于所在细分市场的发展速度。比如,今年预计所在细分市场的整体销量增长为15%,那么今年本公司的产品销量增长目标就要至少为15%以上。
在具体的目标类别方面,按照平衡积分卡的原则,需要包括财务指标、流程指标、客户指标、组织指标等。
财务指标直接衡量组织的绩效结果,比如销售额、利润率、投资回报率等。但是,财务指标大多是滞后性指标,只有等当期业务结束之后,才能知道具体的结果。假如在经营期
读了文章绩效考核文化,绩效文化是什么有什么相关的感受或者感悟没,都可以联系我们叙说。