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1、绩效管理体系定义:
绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具。
绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力,以关键绩效指标和工作目标设定为载体,通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩,从而调动全员积极性并发挥各岗位优势以提高公司绩效,实现企业的整体目标的管理体系。绩效管理的三个环节为:制定绩效计划及其衡量标准;进行日常和定期的绩效指导;最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。
目前有很多绩效管理的方法如常用的MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、360度评价法等等。由于财务指标的局限性,美国学者Robert S. Kaplan和David P. Norton提出了平衡记分卡的业绩考核新方法。
2、相关理论依据
(一)以关健绩效指标(KPI)为核心的绩效管理理论
关键绩效指标(keyperformanceindicators)简称KPI。KPI法的核心思想是:企业业绩指标的设置必须与企业战略挂钩,企业应当只评价与其战略目标实现关系最密切的少数关键绩效指标。
(二)平衡计分卡理论
目前,传统的以财务指标为主的绩效考核体系已越来越不能满足现代企业管理发展的要求,因为传统单一的过去的业绩,并不能对企业未来的发展前景与获利能力作出评价;另一方面,这些信息只反映出了结果而没有反映出导致结果的驱动因素
(三)360度反馈评价体系
360度反馈评价体系(360一degree一feedback)也称全景式反馈或多元评价,是一个组织或企业中各个级别的、了解和熟悉被评价对象的人员(如直接上级、同事及下属等),以及与其经常打交道的内部顾客和外部顾客对其绩效、重要的工作能力和特定的工作行为和技巧等提供客观、真实的反馈信息,并帮助其找出组织及个人在这些方面的优势与发展需求的过程。
企业绩效考核体系可以1.在互联网上搜索。
2.在企业固有考核体系乁寻找。
3.以同行先进考核体系为依据。
绩效体系建设要想有效,最好做好以下几点,一是不要太复杂,简单明了,二是有考核有奖惩,尽快兑现,三是必须严惩造假。
对于这个事情,我认为是应该这样来操作。
首先,你要先梳理下公司目前的绩效考核体系是什么样的(比如指标、流程的设定之类);其次,你得明白公司本年度的目标是什么?这个是非常关键的,这关系到你的绩效考核到底有没有走偏,当然这么说是有点理论和抽象,说白了,就是你们今年甚至未来两三年的利润和发展目标是什么,确定这个东西;再次,围绕这个目标,每个部门的工作方向和工作目标要确定(也就是部门职责要梳理出来),是不是每个部门每个人都能正确的评估到位,最后,根据以上的东西再来完善你们的绩效体系。以上的东西是完善你们绩效体系的一个前提。那么具体操作应该是 评估现有的绩效考核体系是否能满足公司的需要,还需要那些纬度来支撑 这个需要梳理;根据新的目标完善并评估指标库;设定你的考核周期、考核流程、考核权重及计算方式种种就是细节上的问题,这里就不再阐述,做人事的基本都知道怎么去做。
为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下: 一、考核原则: 公开、公平、公正、简捷、实事求是; 二、考核对象: 中层以上管理人员和专业技术人员。 三、考核依据: 本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。 四、考核权重: 考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。 五、考核流程: 被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。 六、考核比例: 集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资;95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。 七、年度考核: 集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。 八、考核反馈: 1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。 2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中,要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。
绩效管理体系包括:
考核制度和办法、负责考核的部门和人员、完善的考核资料搜集渠道、考核和落实措施、逐步改进的机制。
考核的项目:
目标管理,也就是重点工作完成情况;(如果效益指标等)
日常工作完成情况;(如基础工作台账、报表等)
安全;(确保项目)
文明创建工作;(按上级要求的目标进行考核)
人员培训;
临时性工作任务完成情况。
也可以根据业务特点,添加适当的项目,只要可验证的就行。
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