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陈之华，等：ＫＰＩ考核系统及其在烟草物流管理中的应用ｄｏｉ：ｌ０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００５—１５２Ｘ．２０１５．０５．０２０研究与探讨ＫＰＩ考核系统及其在烟草物流管理中的应用陈之华，曾彦淞，李家敏（广东中烟工业有限责任公司，广东【摘系，最后分析了其具体应用及效果。【关键词】ＫＰＩ；绩效考核；烟草物流【中图分类－￣－］Ｆ２５２；Ｆ２７２［文献标识码１Ａ广州５１００００）要】简述了ＫＰＩ考核系统的内涵与国内外的应用现状，以广东中烟烟草物流管理为例，建立了ＫＰＩ考核系统评价指标体【文章编号】１０ｏ５—１５２Ｘ（２０１５）０５－００６５－０２ＡｐｐｉｌｃａｔｉｏｎｏｆＫＰＩＥｖａｌｕａｉｏｔｎＳｙｓｔｅｍｉｎＴｏｂａｃｃｏＬｏｇｉｓｔｉｃｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣｈｅｎＺｈｉｈｕａ，ＺｅｎｇＹａｎｓｏｎｇ，ＬｉＪｉａｍｉｎ（ＣｈｉｎａＴｏｂａｃｃｏＧｕａｎｇｄｏｎｇＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＣｏ．，Ｌｔｄ．，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０
运用KPI法设计部门和岗位绩效考评指标需要经过4个步骤：
第一步：列出部门和岗位的工作产出由于KPI要体现绩效对组织目标的增值，是针对对企业目标起到增值作用的工作产出设定的，因此要想设定部门和岗位KPI首先要确定各部门、岗位的工作产出。
第二步：建立部门和岗位KPI建立部门和岗位KPI时应在遵循上述建立企业级KPI原则的基础上，回答下列问题：（1）通常在评估该部门或岗位工作产出时，我们关心什么？（数量？质量？时限？成本？）（2）我们怎样衡量这些工作产出？（数量、质量、时限和成本）（3）是不是存在可以追踪的数量或百分比？如果存在这样的数量指标，就把它们列出来。（4）如果没有数量化的指标来评估工作产出，那谁可以评估工作结果完成得好不好？能否描述一下工作成果完成得好是什么样的状态？有哪些关键的衡量因素？
第三步：设定考评标准企业在设计KPI的考评标准时，往往结合目标管理的思想，综合考虑企业所选择的标杆、绩效计划中的目标、企业的历史经验数据等因素，利用等级描述法/关键事件法/百分比率法或非此即彼法来描述考评标准。考评标准应该在管理者和员工双方沟通协调、充分讨论和分析的基础上制定出来。
第四步：审核KPI企业确定了工作产出，设计出KPI之后，还应以KPI的设计原则为依据，对得到的KPI进行审核和筛选，以确保它们能够全面、客观地反映被评估对象的工作绩效，有效支撑企业战略目标。
完成了上述四个步骤，就可以得出部门或岗位完整的KPI体系。
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