锦州医院绩效系统_锦州医院目标绩效考核okr系统

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医院的量化指标考核怎么做好

第1章 总则

第1条 考核目的

为进一步加强医院临床科室的管理，规范其工作流程，调动临床科室的积极性，强化管理者责任和员工责任，提升员工工作效能，从而全面提升医院整体能力和整体质量，特制定本考核制度。

第2条 考核原则

1．对各临床科室的考核要遵循“公正、公平、公开”的原则进行，确保考核的客观公正。

2．考核要遵循简明规范易操作的原则，不要使考核流于形式。

第3条 考核依据

对各临床科室的考核依据主要有：国家卫生、医政、药政、医保等法律、法规；医院的政策规定；医院的各项规章制度；各临床科室的工作小结；医院各项工作检查记录。

第4条 考核结果

量化考核的结果主要用于科室绩效工资的发放、培训教育、荣誉评定、奖惩管理等。

第2章 考核组织及职责

第5条 考核组织

医院成立考评委员会，主要负责各临床科室的考核工作。

第6条 考核组织主要职责

1．医院考评委员会负责各临床科室的具体考核工作。

2．人力资源部承担的工作包括：绩效考核的组织、培训、指导与服务；对绩效考核工作进行监督、检查与协调；对违反规定的进行处罚，并受理部门或个人的申诉；对考核结果进行汇总、分析、总结、通报；建档及结果运用等。

第3章 考核周期及程序

第7条 考核周期

1．季度考核。于下季度前10个工作日内完成上季度的考核工作。

2．年度考核。于下年度前10个工作日内完成上年度的考核工作。

第8条 考核程序

1．医院人力资源部在季度初召开考核工作会议，负责考核的组织和部署工作。

2．各临床科室提供上季度的工作报告。

3．医院考评委员会对各科室进行考评。

4．人力资源部统计汇总考核结果，并报医院院务管理委员会审核，审核结果由人力资源部反馈给各科室。

5．若各临床科室没有异议，人力资源部将考评结果报财务中心，财务中心按医院有关规定启动绩效薪酬和奖金程序。

6．若各临床科室没有异议，人力资源部与之沟通调解或走绩效申诉程序。

第4章 考核内容及标准

第9条 考核内容及标准

对医院各临床科室的考核，考核项目主要包括工作效率、管理效能、医疗质量、医疗安全、服务质量、劳动纪律及医德医风共七个方面，具体指标和标准见附表。

第5章 考核纪律

第10条 被考评科室有阻碍调查或弄虚作假提供假情况的，视其情节严重程度进行处罚。

第11条 考核组成员要自觉做到实事求是、公道正派，能客观、准确地反映考察情况和意见，按时高质量地形成考核材料。

第12条 对故意扰乱考核秩序、故意闹事者，一经发现从严处理。

第6章 附则

第13条 本制度未尽事宜参考医院其他考核制度处理。

第14条 本制度最终解释权归医院人力资源部所有。

第7章 所需表单

临床科室量化考核内容及标准

考核项目量化指标评分标准

工作效率工作量计划完成率工作量计划完成率达____%，每降____%，减分

病床使用率病床使用率不低于____%，每降____%，减分

平均住院日平均住院日少于天，每延长1天，减____分

管理效能科室成本与医疗收入比科室成本与医疗收入比控制在____，每高出____，减分

药品费用比药品费用比少于%，每高____%，减分

=治愈率治愈率达____%，每降____%，减____分

诊断符合率诊断符合率达____%，每降____%，减分

违反诊疗规范的次数每发现1次违反诊疗规范的情况，减分

无菌手术切口感染率无菌手术切口感染率少于%，每升____%，减分

病历合格率1．甲级病历合格率达%，每降____%，减分2．乙级病历合格率达%，每降____%，减分3．每出现1例丙级病历，减分

重点病例讨论率重点病例讨论率达100%，每降____%，减分

医疗质量综合分数以质量管理科检查评分为准，医疗质量综合分数达分，每降____分，减分

医疗安全医疗纠纷发生率医疗纠纷发生率控制在%以下，每升____%，减分

医疗事故发生次数医疗事故每发生1次，减分

急救物品完好率急救物品完好率达____%，每降____%，减____分

服务质量病人有效投诉次数每有1次病人有效投诉，减分

病人满意度病人满意度达%，每降____%，减分

劳动纪律缺勤天数科室员工累计缺勤天数控制在天内，每超过1天，减分

违反工作纪律的次数每有1次科室员工违反工作纪律，减分

医德医风按照医院制定的“医德医风考核奖惩制度”实施考核

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我这里有个全本，如需要，请留下邮箱。方便发送考核不能一味地追求量化，尤其是职能管理工作。因为盲目的设置量化指标，指标虽然量化了，可是考核的内容却已经偏离了该职能所应该发挥的作用。举例来说，对人力资源部的培训工作进行考核，量化指标可以设置为“人均培训课时”，这是量化的指标，而且很容易获得考核数据，但是培训工作关注的就只是课时吗？对于培训工作应该重点关注的是培训课程的设置是否符合受训人员的需求？培训后受训人员的技能或能力是否得到了提升？这些方面很难量化，却是可以通过调查的方式加以衡量的。

以人力资源管理部门为例。人力资源部门属于职能管理部门，所有的工作内容及成果都是支持性的，与公司的经营业绩并没有直接的关联，因此对其制定绩效考核指标时更多的要从其核心职能出发。主要考核内容建议：

1、人均劳效：可以用人均销售收入，或百元人工成本增加值等指标来考核，体现人力资源部对企业人力资源效能的提升，侧面反映了人力资源部在编制压缩、技能培训等方面的成就；

2、招聘计划达成：可以用招聘计划达成率、招聘人数或xx岗位的招聘到岗等指标考核，最好能根据不同群体制定出合理的招聘周期，在周期内招聘到位算达成，以提高招聘效率；

3、培训培养：可以用人均培训课时、培训计划达成率、培训满意度、核心团队培养计划达成等指标来考核，不仅仅要关注培训做没做，还要关注培训效果如何；

4、人员保留：可以用关键岗位在岗率、员工流失率等指标考核；

5、绩效薪酬：绩效薪酬方面的工作通常都是常规性工作，除非企业要重新构建薪酬体系或推行绩效体系，否则就只需要从出错率、投诉率等角度考核即可；

6、劳动关系：针对劳动关系可以采用劳务纠纷次数或劳务纠纷处理指标考核，引导人力资源部门尽可能采取措施优化员工关系。

医院绩效考核方案的医德考评工作

一、确定对医疗纠纷的医德考评扣分问题

（一）对2009年度结案的医疗纠纷进行确认

（二）细化医德考评扣分标准

（三）对医疗纠纷的绩效考核问题

二、进一步明确医德考评加、扣分问题

（一）突发事件医疗抢救的加分界定

（二）表彰加分的界定

三、确定出勤率的年度考核问题

（一）病假

（二）事假

（三）全年病、事假累计或超过180天的，不参加年度考核。

四、补增医德考评工作领导小组成员

第一章 总则

第二章 考评方法

第三章 月度考评

第四章 年度考评

第五章 申诉及其处理

第六章 附则

第二篇 实施细则

第七章 具体实施办法和考评评分表设计

一、高层管理人员

二、部门负责人

三、部门副职、基层管理人员

四、一般员工

第八章 部门考评

第九章 考评评分表填表说明

第十章 特别罢免条例

附件一： 员工态度考评指标评定表

附件二： 员工能力考评指标评定表

附件三： 周边绩效考评指标评定表

附件四： 管理绩效考评指标评定表

附件五：各部门周边绩效考核权重表

附件六：部门负责人周边绩效考评评分表（月度）

第三篇 附件

附件一： 员工态度考评指标评定表

附件二： 员工能力考评指标评定表

附件三： 周边绩效考评指标评定表

附件四： 管理绩效考评指标评定表

附件五：各部门周边绩效考核权重表

附件六：部门负责人周边绩效考评评分表（月度）

最新医院绩效考核方案

医院绩效管理

2012年版

******医院

二0一二年十月

第一章收入、成本核算...3

第一条收入项目核算3

第二条成本项目核算6

第二章质量考评...9

第一条专业质量（600分）9

（一）护理病区专业质量考评(600分)9

（二）临床医疗专业质量考评（600分）.95

（三）非临床科室专业质量考评（600分）.108

（四）门急诊专业质量考评（600分）.110

（五）机关工作专业质量（600分）.111

第二条党建质量考评（100分）120

第三条总务后勤行政质量（100分）121

第四条财经管理质量（100分）123

第五条共同部分质量（100）126

第三章附则...129

第一条特殊科室绩效奖励129

第二条分配比例表129

第三条临床科主要效率指标131

第四条综合质量评价指标133

(a)服务质量指标.133

(b)医疗质量指标.133

(c)医疗效率指标.134

(d)医疗效益指标.134

(e)辅助诊疗质量指标.134

(f)护理质量指标（护理部）.134

(g)教学质量目标（医务处训练队）.135

(h)年度训练质量目标（医务处综合计划办）.135

(i)年度科研质量目标（医务处综合计划办、护理部）.135

(j)服务质量目标.135

(k)机关管理质量目标.135

(l)安全保障目标（院务处）.136

第五条三级科评价指标体系137

第六条科室固定资产维修院外服务报销申请139

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