行政审批信息管理系统

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门市接待中的投诉处理程序怎样的?

1、市访接待设立律咨询服务窗口每周安排名律师配合市领导接待接访工作

2、律服务窗口主要任务引导信访依进行信访解答信访、信访工作机构提关律问题帮助信访维护自身合权益协助市信访局依处理信访案件并市委、市政府处理重信访案件提供律服务

3、信访案件接待工作遇信访需要律援助信访工作员应其引导信访律咨询服务窗口由律工作者其提供律帮助

第四条 信访工作机构信访工作员责任追究

1、信访信访工作存履行工作职责、失职渎职及其违违纪行信访工作机构或信访工作员向关部门领导、行政监察机关或市公电进行投诉投诉采取信件、电或者面谈等式进行

2、接信访投诉行政机关应案件进行记录登记认真待妥善处理于属于本机关管辖投诉案件应向权机关移送；于需要本机关立案查处关部门要进行深入调查查清事实依据律规及做处理

3、于基层解决难度较能市省进京越级访案件要责任部门反复研究认真工作并提明确意见基础提交市信访领导组研究解决各乡镇、街道、各部门要实行信访工作首问责任制第接待者要热情接待耐处理市信访局处理信访问题首先要问访群众基层单位反映没谁接待接待者领导处理答复清责任检验工作凡经查实信访工作存履行职责、失职渎职及其违违纪行信访工作机构信访工作员要依追究行政责任

4、信访问题发单位、信访热点难点问题、集体访越级访问题及其需要督查督办问题实行信访督查专员制度负责督查信访事项提明确意见建议指导帮助督查单位改进工作

5、信访工作列情形部门、单位及负责任工作员由市政府给予通报批评：1.接市信访局紧急办案通知现场或者能及赶现场工作；2.负信访案件跟踪处理责任部门未能履行跟踪处理责任造定；3.理由未规定期限内办结案件

6、列情形除给予责任部门或单位通报批评外直接负责主管员视情节给予通报批评或者行政处：（1）理由执行或者完全执行级行政机关信访案件做处理决定；（2）理由贻误、拖延信访案件处理造案件升级或者重社影响

7、信访工作机构及其信访工作员信访工作违违纪行由行政监察部门依照《华民共行政监察》规定处理

党的基层组织应当发挥战斗堡垒作用履行哪些监督职责

党的基层组织应当发挥战斗堡垒作用，履行下列监督职责：

(一)严格党的组织生活，开展批评和自我批评，监督党员切实履行义务，保障党员权利不受侵犯;

(二)了解党员、群众对党的工作和党的领导干部的批评和意见，定期向上级党组织反映情况，提出意见和建议;

(三)维护和执行党的纪律，发现党员、干部违反纪律问题及时教育或者处理，问题严重的应当向上级党组织报告。

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